Descripción del Puesto
2. Supervisar y/o tramitar los reclamos de los consumidores e informar respecto del procedimiento de los mismos y fomentar un acuerdo conciliatorio entre las partes, a fin de dar cumplimiento a las metas operativas del área.
3. Realizar audiencias de conciliación en representación del Indecopi, para verificar la legalidad de los acuerdos y su posterior cumplimiento. Asimismo, realizar actividades de difusión, así como participar como capacitador interno o externo en temas relacionados a las competencias del Indecopi.
4. Redactar y debatir proyectos de resolución de los expedientes tramitados ante la Comisión y/O Órgano Resolutivo, incluyendo los reclamos en queja y las recusaciones, asegurando que se contemplen toda la cuestión controvertida para que estén acordes con los criterios y líneas generales de resolución establecidos por la Comisión y/O Órgano resolutivo.
5. Registrar información en el Sistema de Administración de Expedientes (SIGA), el Registro de Infracciones y Sanciones (RIS), el Sistema de Gestión de Cobranza y Ejecución Coactiva (SICOB) y los nuevos sistemas que se implementen, a fin de verificar el cumplimiento de los indicadores de gestión de la Institución, mantener actualizada la información trasladada a los ciudadanos en los sistemas de consultas públicas de expedientes y ejecutar oportunamente las sanciones impuestas por la Comisión y/O Órgano Resolutivo. Así mismo, preparar estadísticas y reportes.
Requisitos y Perfil del Postulante
Grado / Nivel Académico Requerido:
Cronograma del Proceso de Selección
El cronograma detallado (fechas de postulación, evaluación curricular, entrevista personal y publicación de resultados finales) se encuentra especificado en las bases oficiales aprobadas por INDECOPI - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual.
¿Cómo Postular a esta Convocatoria?
2. Entrega de la ficha de postulación en la Oficina de Recursos Humanos de la Oficina Regional Piura.
3. Entrega de la ficha de postulación en la Mesa de Partes de la Oficina Regional Piura.
Guías Recomendadas para esta Postulación
Revisa estos recursos antes de enviar tu expediente a INDECOPI - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad IntelectualChecklist Oficial: 5 Pasos para Postular sin ser Descalificado
Directivas clave de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR)Todo expediente presentado (físico o virtual en un solo PDF) debe estar debidamente foliado correlativamente en la esquina superior derecha, desde la primera hasta la última hoja. Omitir foliar suele ser causa directa de descalificación en la etapa curricular.
Para puestos universitarios o técnicos, la experiencia se contabiliza a partir de la fecha de egreso (debidamente acreditada con constancia oficial). Asegúrate de que tus certificados de trabajo detallen fecha de inicio, término y cargo exacto para que el comité evaluador sume cada mes de servicio.
Puedes tramitar en minutos y sin costo tu Certificado Único Laboral a través del portal Empleos Perú del MTPE. Contiene identidad (RENIEC), antecedentes policiales, penales, judiciales y trayectoria formativa reconocida.
No alteres el formato de los anexos provistos por INDECOPI - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual. Deben estar firmados manuscritamente o con firma digital acreditada, con huella dactilar si así lo exigen las bases de contratación.
Las entidades verifican de oficio que los postulantes no figuren inhabilitados para ejercer función pública ni cuenten con condenas por delitos contra la administración pública.
Preguntas Frecuentes sobre esta Convocatoria en INDECOPI - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual
¿La postulación a este puesto tiene algún costo?
No. En el Estado Peruano, la postulación a cualquier empleo bajo los regímenes CAS (D.L. 1057), Decreto Legislativo 728, 276 o prácticas es 100% gratuita por mandato de ley. Ningún funcionario ni tercero puede solicitar pagos por concepto de inscripción, carpetas ni derecho a evaluación.
¿Qué debo hacer si las fechas del cronograma son modificadas?
Las comisiones de selección pueden emitir comunicados o "Fe de Erratas" aplazando o adelantando etapas. Te recomendamos siempre revisar el portal institucional oficial de INDECOPI - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual antes del cierre del plazo para verificar si hubo prórrogas.
¿Puedo postular si cuento con colegiatura pero aún no estoy habilitado?
En los perfiles donde las bases exijan colegiatura y habilitación profesional vigente, ambas condiciones deben encontrarse activas y demostrables mediante el certificado o consulta web del colegio profesional respectivo a la fecha de presentación del expediente.