Descripción del Puesto
Misión del puesto: Brindar apoyo en la atención de reclamos de consumidores y en la elaboración de documentos relacionados con las materias del Indecopi, contribuyendo a la resolución de controversias de consumo.
Funciones principales:
1. Apoyar en la elaboración de proyectos de resolución de los expedientes tramitados ante la Comisión, incluyendo los reclamos en queja, a fin de lograr atender la denuncia y la conclusión del procedimiento referente a controversias de consumo, dentro del plazo legal establecido.
2. Brindar apoyo en las diligencias de inspección requeridas en la tramitación de los procedimientos a cargo de la Comisión, con la finalidad de obtener información que coadyuve en la toma de decisiones.
3. Apoyar en la actualización de los diversos sistemas de información de la Institución relacionados a la atención de las controversias de consumo, a fin de lograr los objetivos establecidos.
4. Apoyar en la elaboración de diversos documentos relacionados con las materias del Indecopi tales como memorándums, informes, oficios, entre otros, así como también los Informes Finales de Instrucción, a fin de atender los requerimientos solicitados.
5. Asistir a los usuarios sobre temas de competencia del Indecopi a fin de orientarlos en el trámite respectivo de los procedimientos administrativos que inicien en Indecopi.
6. Recopilar, registrar y tramitar los reclamos de los consumidores e informar respecto del procedimiento de los mismos, para motivar a las partes la conclusión de su reclamo a través de un acuerdo conciliatorio.
7. Participar en charlas y otros eventos, a fin de difundir temas relacionados a las competencias y servicios del Indecopi.
8. Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión del puesto.
Condiciones del contrato:
• Lugar de prestación del servicio: Av Conde de Nieva N° 446, Urb. Luren, Ica - Perú.
• Duración del contrato: Tres (03) meses, prorrogable según las necesidades de la entidad.
• Remuneración mensual: 2000 soles.
• Disponibilidad: Inmediata.
Requisitos y Perfil del Postulante
Carreras Solicitadas:
Grado / Nivel Académico Requerido:
• Grado o nivel educativo requerido: Egresado universitario en la carrera de Derecho.
• Colegiatura y habilitación profesional: No aplica.
Experiencia General:
• Tiempo total de experiencia laboral: Un (01) año en el sector público o privado.
Experiencia Específica:
• Tiempo de experiencia en la función o materia: Tres (03) meses.
• Tiempo de experiencia en el sector público: No aplica.
Cursos y/o Programas de Especialización:
• Cursos con cantidad de horas mínimas: No aplica.
Conocimientos Técnicos y Ofimática:
• Materias legales/técnicas: Derecho Administrativo o Protección al Consumidor o Competencia Desleal o Eliminación de barreras burocráticas.
• Nivel de ofimática: Procesador de textos, Hojas de cálculo y Programa de Presentaciones a nivel básico.
Competencias:
• Habilidades blandas solicitadas: Orientación a resultados, vocación de servicio y trabajo en equipo.
Cronograma del Proceso de Selección
El cronograma detallado (fechas de postulación, evaluación curricular, entrevista personal y publicación de resultados finales) se encuentra especificado en las bases oficiales aprobadas por INDECOPI - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual.
¿Cómo Postular a esta Convocatoria?
2. Registrarse en el sistema de postulación.
3. Completar el formulario virtual con los datos solicitados.
4. Adjuntar los documentos requeridos: DNI, CV sustentado y otros anexos necesarios.
5. Revisar los documentos oficiales de las bases y cronograma:
- Bases de la convocatoria: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/9323035/7646046-cas-010-2026-informacion-general-perfil.pdf?v=1769015272
- Cronograma: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/9323036/7646046-cronograma-grupo-01-2026-cas-001-al-038.pdf?v=1769015273
6. Estar atento a las fechas y etapas de evaluación publicadas en el cronograma.
Guías Recomendadas para esta Postulación
Revisa estos recursos antes de enviar tu expediente a INDECOPI - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad IntelectualChecklist Oficial: 5 Pasos para Postular sin ser Descalificado
Directivas clave de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR)Todo expediente presentado (físico o virtual en un solo PDF) debe estar debidamente foliado correlativamente en la esquina superior derecha, desde la primera hasta la última hoja. Omitir foliar suele ser causa directa de descalificación en la etapa curricular.
Para puestos universitarios o técnicos, la experiencia se contabiliza a partir de la fecha de egreso (debidamente acreditada con constancia oficial). Asegúrate de que tus certificados de trabajo detallen fecha de inicio, término y cargo exacto para que el comité evaluador sume cada mes de servicio.
Puedes tramitar en minutos y sin costo tu Certificado Único Laboral a través del portal Empleos Perú del MTPE. Contiene identidad (RENIEC), antecedentes policiales, penales, judiciales y trayectoria formativa reconocida.
No alteres el formato de los anexos provistos por INDECOPI - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual. Deben estar firmados manuscritamente o con firma digital acreditada, con huella dactilar si así lo exigen las bases de contratación.
Las entidades verifican de oficio que los postulantes no figuren inhabilitados para ejercer función pública ni cuenten con condenas por delitos contra la administración pública.
Preguntas Frecuentes sobre esta Convocatoria en INDECOPI - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual
¿La postulación a este puesto tiene algún costo?
No. En el Estado Peruano, la postulación a cualquier empleo bajo los regímenes CAS (D.L. 1057), Decreto Legislativo 728, 276 o prácticas es 100% gratuita por mandato de ley. Ningún funcionario ni tercero puede solicitar pagos por concepto de inscripción, carpetas ni derecho a evaluación.
¿Qué debo hacer si las fechas del cronograma son modificadas?
Las comisiones de selección pueden emitir comunicados o "Fe de Erratas" aplazando o adelantando etapas. Te recomendamos siempre revisar el portal institucional oficial de INDECOPI - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual antes del cierre del plazo para verificar si hubo prórrogas.
¿Puedo postular si cuento con colegiatura pero aún no estoy habilitado?
En los perfiles donde las bases exijan colegiatura y habilitación profesional vigente, ambas condiciones deben encontrarse activas y demostrables mediante el certificado o consulta web del colegio profesional respectivo a la fecha de presentación del expediente.