Descripción del Puesto
1. Realizar la atención, registro y seguimiento de casos formulados por la ciudadanía como quejas, petitorios o consultas[cite: 11].
2. Elaborar actas, informes, recomendaciones y otros documentos para garantizar la restitución de los derechos vulnerados[cite: 11].
3. Organizar y desarrollar las Actividades de Promoción de Derechos con la finalidad de difundir las competencias institucionales[cite: 11].
4. Realizar supervisiones defensoriales y viajes itinerantes para garantizar la defensa de los derechos ciudadanos[cite: 11].
5. Realizar labores de intermediación en la solución de conflictos sociales y promover la participación en mesas de diálogo[cite: 11].
6. Realizar los trámites de los casos a su cargo dentro del plazo establecido en el Protocolo de Actuaciones Defensoriales[cite: 11].
7. Realizar el seguimiento de recomendaciones y actuaciones defensoriales de persuasión[cite: 11].
8. Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata relacionadas con la misión del puesto[cite: 11].
Requisitos y Perfil del Postulante
Carreras Solicitadas:
Grado / Nivel Académico Requerido:
• Título Universitario Profesional en Derecho[cite: 11].
Experiencia General:
• Tres (03) años de experiencia general[cite: 11].
Experiencia Específica:
• Dos (02) años de experiencia específica en la función o la materia[cite: 11].
• Un (01) año de experiencia específica en el puesto o cargo como auxiliar o asistente[cite: 11].
• Un (01) año de experiencia específica en el sector público[cite: 11].
Cursos y/o Programas de Especialización:
• Curso en Derechos Humanos, Derecho Constitucional o Derecho Administrativo (mínimo 60 horas acumulables)[cite: 11].
• Curso en Atención al Ciudadano, Calidad de Atención al Ciudadano o Calidad de Servicio y Atención al Cliente (mínimo 60 horas acumulables)[cite: 11].
• Curso en Prevención y negociación de conflictos sociales, Manejo y resolución de conflictos sociales, Gestión y Manejo de Conflictos Sociales, Gestión y resolución de conflictos sociales o Conflictos y gestión social sostenible (mínimo 60 horas acumulables)[cite: 11].
Conocimientos Técnicos y Ofimática:
• Conocimientos en la defensa de derechos constitucionales y fundamentales, supervisión de la administración estatal y Protocolo de Actuaciones Defensoriales[cite: 11].
• Procesador de textos, Hojas de cálculo y Programa de presentaciones a nivel básico[cite: 11].
Cronograma del Proceso de Selección
Fechas y etapas oficiales programadas por la entidad convocante:
-
25/08/2026Aprobación de la convocatoria
-
10 días hábiles anteriores al inicio del concursoPublicación del proceso en el portal Talento Perú-SERVIR y Portal Institucional
-
09/09/2026 (Hasta las 23:59 horas)Presentación de Fichas de Postulación y Documentos Sustentatorios vía plataforma virtual
-
10/09/2026Evaluación de las Fichas de Postulación
-
11/09/2026Resultado de la Evaluación de Ficha de Postulación
-
14/09/2026Evaluación Escrita
-
14/09/2026Resultado de la Evaluación Escrita en el Portal Institucional
-
15/09/2026Evaluación Curricular
-
16/09/2026Resultado de la Evaluación Curricular en el Portal Institucional
-
Sujeto a los siguientes dos (02) días hábiles de la publicación de resultados de la Evaluación CurricularEntrevista Personal
-
El mismo día de la Entrevista PersonalPublicación de resultado final en el Portal Institucional
-
Del 18/09/2026 al 24/09/2026Suscripción del Contrato
¿Cómo Postular a esta Convocatoria?
2. Presente su Ficha de Postulación y Documentos Sustentatorios el día 09/09/2026 hasta las 23:59 horas[cite: 11].
3. Realice el seguimiento de las etapas del proceso a través del portal institucional: https://www.defensoria.gob.pe/convocatorias/convocatorias-cas.php[cite: 11]
Guías Recomendadas para esta Postulación
Revisa estos recursos antes de enviar tu expediente a Defensoría del PuebloChecklist Oficial: 5 Pasos para Postular sin ser Descalificado
Directivas clave de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR)Todo expediente presentado (físico o virtual en un solo PDF) debe estar debidamente foliado correlativamente en la esquina superior derecha, desde la primera hasta la última hoja. Omitir foliar suele ser causa directa de descalificación en la etapa curricular.
Para puestos universitarios o técnicos, la experiencia se contabiliza a partir de la fecha de egreso (debidamente acreditada con constancia oficial). Asegúrate de que tus certificados de trabajo detallen fecha de inicio, término y cargo exacto para que el comité evaluador sume cada mes de servicio.
Puedes tramitar en minutos y sin costo tu Certificado Único Laboral a través del portal Empleos Perú del MTPE. Contiene identidad (RENIEC), antecedentes policiales, penales, judiciales y trayectoria formativa reconocida.
No alteres el formato de los anexos provistos por Defensoría del Pueblo. Deben estar firmados manuscritamente o con firma digital acreditada, con huella dactilar si así lo exigen las bases de contratación.
Las entidades verifican de oficio que los postulantes no figuren inhabilitados para ejercer función pública ni cuenten con condenas por delitos contra la administración pública.
Preguntas Frecuentes sobre esta Convocatoria en Defensoría del Pueblo
¿La postulación a este puesto tiene algún costo?
No. En el Estado Peruano, la postulación a cualquier empleo bajo los regímenes CAS (D.L. 1057), Decreto Legislativo 728, 276 o prácticas es 100% gratuita por mandato de ley. Ningún funcionario ni tercero puede solicitar pagos por concepto de inscripción, carpetas ni derecho a evaluación.
¿Qué debo hacer si las fechas del cronograma son modificadas?
Las comisiones de selección pueden emitir comunicados o "Fe de Erratas" aplazando o adelantando etapas. Te recomendamos siempre revisar el portal institucional oficial de Defensoría del Pueblo antes del cierre del plazo para verificar si hubo prórrogas.
¿Puedo postular si cuento con colegiatura pero aún no estoy habilitado?
En los perfiles donde las bases exijan colegiatura y habilitación profesional vigente, ambas condiciones deben encontrarse activas y demostrables mediante el certificado o consulta web del colegio profesional respectivo a la fecha de presentación del expediente.